去海底捞吃饭

却被工作人员气进了医院打点滴？

01

海底捞老会员

从不排队被要求排队

" 我是海底捞的老会员了，一直都被海底捞工作人员热情服务所打动，这么多年来我在海底捞消费有 10 万元，没想到最近却遇到了这样一件事，让我改变了对海底捞的看法。"

市民武先生告诉记者，

8 月 19 日，

自己在海底捞安泰广场店吃饭。

" 店里的员工都认识我，我去了从来是不用排队的，只要有位置都会给我先安排，毕竟我的消费金额摆在那里。"

当晚，武先生被告知需要排队

" 我想也就等个几分钟，就等吧，可是我溜达了一下发现店里有好几个空位子，我就有点不高兴了。就找值班的经理理论，值班经理还是让我等，并连说了好几遍让我好好说话。"

武先生对这名经理的服务态度

感到很不满，

心里一直都很不舒服。

" 吃饭的时候，我还想找这名经理理论一下，让服务员去找，这名经理也一直没有出现。"

武先生告诉记者，

他的家人联系了

之前经常接待他们的另一名经理露露，

这名经理表示自己会去处理。

02

沟通无果

被气进医院打点滴

" 晚上 9 点多，跟我们比较熟的这名经理来到了店里，我们看到她找另一名经理聊了一会之后又走了，压根没跟我们打招呼。"

因对海底捞安泰广场店的服务很生气，

武先生当晚感觉不舒服，

就去了医院打点滴。

" 我家人把我打点滴这个事情跟露露经理说了，她却一直没有回信息。"

武先生很生气

他拨打了海底捞的官方客服电话投诉

" 打了很多遍一直没人联系我，我是彻底对海底捞的服务质量无语了。"

" 几天后，我去门店结账后想找经理来讲讲道理，没想到经理很沉着地说，报警吧！"

武先生觉得

这名经理的行为非常可笑，

跟海底捞宣传的服务质量严重不符。

03

海底捞客服：

已接到投诉，

双方还未达成一致

记者拨打海底捞安泰广场店的公开电话，工作人员表示目前这名经理不在店里，将在这名经理上班后转告。

但截至记者发稿时，都没有接到回电。

记者拨打海底捞 4009107107 的官方客服电话，工作人员表示，他们接到过武先生的投诉，已经让门店与武先生沟通，但还没有达成一致。

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